Ця політика пояснює, які дані збирає Multi-Sale, як ми їх використовуємо та які у вас є права — зокрема, як ми обробляємо дані, отримані через платформи Meta (Instagram і Facebook) та Telegram.
Multi-Sale («Multi-Sale», «ми», «нас» або «наш») — це CRM-платформа, яка допомагає онлайн-продавцям керувати діалогами, клієнтами, замовленнями та каталогами в Instagram, Telegram і вбудованому веб-магазині.
Ця Політика конфіденційності поширюється на наш вебсайт multi-sale.com, наш вебзастосунок і всі пов'язані сервіси (разом — «Сервіс»). Для цілей Загального регламенту ЄС про захист даних (GDPR) Multi-Sale виступає контролером даних щодо облікових даних наших бізнес-клієнтів і оператором (процесором) даних щодо даних кінцевих клієнтів, які наші бізнес-клієнти обробляють через Сервіс.
Коли ви підключаєте акаунт Instagram, Facebook або Telegram, ми отримуємо дані з цих платформ, як описано в Розділі 3.
Multi-Sale інтегрується з платформою Meta (Instagram і Facebook) та Telegram Bot API, щоб забезпечити основні функції обміну повідомленнями й роботи з каталогом. Ми запитуємо лише мінімально необхідні дозволи й використовуємо дані платформ виключно для надання функцій, які ви увімкнули.
| Дані / дозвіл | Навіщо ми це використовуємо |
|---|---|
| Профіль Instagram і Facebook-сторінки (ім'я, ID, фото профілю) | Щоб ідентифікувати підключений акаунт і показати його в застосунку. |
| Особисті повідомлення Instagram Direct і Messenger | Щоб ви могли читати й відповідати на повідомлення клієнтів та перетворювати їх на замовлення в одному вікні. |
| Коментарі під вашими постами | Щоб працював AI-асистент автовідповідей, якщо ви його увімкнули. |
| Медіа та пости вашого акаунту | Щоб AI міг перетворювати ваші пости на товари каталогу та розпізнавати товари, згадані у повідомленнях. |
| Повідомлення Telegram (через вашого бота) | Щоб отримувати й відповідати на повідомлення клієнтів, надіслані вашому Telegram-боту. |
Дані, отримані через платформу Meta, використовуються лише для надання та покращення функцій, які ви увімкнули в Multi-Sale. Ми не продаємо дані платформ, не використовуємо їх для реклами та не передаємо брокерам даних. Наше використання інформації, отриманої через Meta API, відповідає Умовам платформи Meta та політикам для розробників.
Ми не використовуємо вміст ваших повідомлень чи повідомлень ваших клієнтів для навчання спільних або сторонніх моделей ШІ. AI-функції обробляють дані лише для формування результатів для вашого власного акаунту.
Якщо застосовується GDPR, ми обробляємо персональні дані на таких правових підставах:
Ми залучаємо надійних інфраструктурних і сервісних постачальників для роботи Multi-Sale. Поточні категорії включають хмарний хостинг (регіон ЄС), зберігання баз даних і резервних копій, обробку платежів, доставлення транзакційних листів і моніторинг помилок. Усі субпідрядники зобов'язані угодами про захист даних. Актуальний перелік доступний за запитом на [email protected].
Згідно з GDPR та подібними законами ви маєте право на доступ, виправлення, експорт, обмеження чи видалення ваших персональних даних, а також на заперечення проти певної обробки.
Ви можете видалити свої дані будь-коли одним зі способів:
Якщо ви видалите застосунок Multi-Sale у налаштуваннях Facebook чи Instagram, Meta повідомить нас, і ми автоматично видалимо відповідні дані платформи.
Ви можете експортувати всі свої дані у CSV будь-коли, навіть після скасування. Щоб скористатися будь-яким правом, напишіть нам на [email protected]. Ви також маєте право подати скаргу до місцевого органу із захисту даних.
Ми захищаємо ваші дані шифруванням під час передавання (TLS) та у стані спокою, хешуванням паролів, контролем доступу на основі ролей, журналюванням дій і принципом найменших привілеїв для нашого персоналу. Дані розміщені в Європейському Союзі (Франкфурт). Хоча жодна система не є абсолютно захищеною, ми постійно моніторимо й удосконалюємо засоби захисту та повідомимо постраждалих користувачів про будь-який витік, як того вимагає закон.
Ваші дані переважно зберігаються та обробляються в межах Європейського Союзу. Якщо дані передаються до країни поза межами ЄС/ЄЕЗ, ми застосовуємо належні гарантії, як-от Стандартні договірні положення Європейської Комісії.
Сервіс призначений для бізнесу і не спрямований на осіб віком до 16 років. Ми свідомо не збираємо персональні дані дітей. Якщо ви вважаєте, що дитина надала нам дані, зв'яжіться з нами, і ми їх видалимо.
Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності. Коли ми вносимо суттєві зміни, ми оновлюємо дату «Останнє оновлення» і, за потреби, повідомляємо вас електронною поштою чи в застосунку. Подальше використання Сервісу після набрання змінами чинності означає прийняття оновленої політики.
З будь-яких питань щодо цієї політики чи ваших персональних даних звертайтеся до нас: